Algo Store İade ve Geri Ödeme

Algo Store’da müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak adına, yazılım ürünlerimiz için açık ve anlaşılır bir iade ve geri ödeme politikası sunuyoruz. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İade ve Geri Ödeme Hakkı

Yazılım ürünlerimiz elektronik olarak teslim edildiğinden ve anında kullanıma hazır olduğundan fiziksel bir iade mümkün değildir. Ancak aşağıdaki durumlarda para iadesi talep edebilirsiniz:

  • Yanlış lisans veya ürün versiyonu teslim edilirse.
  • Yazılım çalışmıyorsa veya bizim tarafımızdan çözülemeyen teknik bir sorun varsa.
  • Yazılım açıklamalara uymuyorsa veya belirtilen işlevleri yerine getirmiyorsa.

2. İade Şartları

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Talebinizi aldıktan sonra, şu kriterlere göre inceleme yapacağız:

  • Ürün İlan Edilen Özellikleri Karşılamıyorsa: Yazılım açıklamalara uymuyorsa, teknik destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacaktır. Sorun çözülemezse para iadesi yapılacaktır.
  • Lisans Kullanılmamışsa: Yazılım kullanılmadıysa veya lisans anahtarı etkinleştirilmediyse tam para iadesi sağlanabilir.
  • Hatalı Kullanım Durumları: Yazılım hatalı kullanılmış, kopyalanmış veya dağıtılmışsa iade yapılmaz.

3. İade Süreci

Yazılım ürünlerimiz dijital olduğu için fiziksel bir iade süreci bulunmamaktadır. Ancak, para iadesi talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  • Geri Ödeme Talebi Gönderin: İade talebinizi [email protected] e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve karşılaştığınız sorunun detaylı açıklamasını ekleyin.
  • İnceleme Süreci: Talebiniz 3-5 iş günü içinde incelenecek ve sonuç hakkında bilgilendirileceksiniz. Teknik bir sorun olması durumunda, öncelikle sorunu çözmek için destek sunulacaktır.
  • Geri Ödeme Süreci: Para iadesi onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle işleme alınacaktır. Para iadesinin hesabınıza geçmesi, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.

4. Özel Durumlar

  • İndirimli Ürünler: İndirimli veya promosyonlu ürünler için iade yapılmaz.
  • Özel Yazılım Siparişleri: Özel olarak ihtiyaçlarınıza göre geliştirilen yazılımlar, kişiselleştirilmiş ürünler oldukları için iade edilemez.

5. Destek Hizmetleri

Satın aldığınız yazılımla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. İade talebinde bulunmadan önce sorunlarınızı çözmek için teknik destek almanızı öneririz.

6. Yasal Haklarınız

Bu politika, tüketici haklarınıza uygun olarak hazırlanmıştır. İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak ek yasal korumalara sahip olabilirsiniz. Bir tüketici olarak yasal haklarınız her durumda korunur.